Actualizado el 30 de Mayo de 2024
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DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS
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No obstante que intentamos exhibir los colores de los textiles y acabados de la forma más fielmente posible, la exactitud de los colores depende de la configuración de cada monitor y por ende no es posible garantizar que su pantalla le ofrezca el color exacto de cada ítem. Cualquier controversia se resolverá con base en los mostrarios oficiales de los fabricantes de textiles, a saber: Uno X Uno, Lafayette y Proquinal.
EXISTENCIAS DE PRODUCTOS
sillasymuebles.com posee cantidades limitadas de sus productos, por lo que es posible que su disponibilidad cambie muy rápidamente. La actualización de cantidades se realiza con la mayor periodicidad posible, pero es técnicamente posible que las cantidades ofrecidas no estén actualizadas en el momento de una compra, lo que podría generar un pedido del cual no se tienen productos disponibles para cumplirlo. En dicho caso, se procederá de manera inmediata a informar al cliente sobre dicha situación. Si no es aceptable para el cliente el realizar un cambio de especificación o referencias, a fin de modificar el pedido, sillasymuebles.com procederá a la devolución del dinero por el mismo canal por el que fué recibido.
PEDIDOS
Su pedido entra al proceso de fabricación y/o despacho sólo cuando es confirmado el pago en nuestra cuenta bancaria, y hemos confirmado la disponibilidad de los productos solicitados. Para pedidos pagados en cheque, se deberá esperar al canje del mismo para iniciar el proceso.
PAGOS
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DATOS PARA EL DESPACHO
Los despachos serán enviados a la dirección de despacho registrada en el pedido. Si no se ha especificado una dirección de despacho, se enviarán a la dirección de facturación. Es responsabilidad del cliente el registrar correctamente la información de contacto, así como las direcciones de facturación y envío. Se considera obligación del cliente el revisar los datos suministrados a sillasymuebles.com en el momento de la realización del pedido, una vez reciba la confirmación de su compra. En caso de detectar cualquier error, deberá reportarlo de inmediato vía correo electrónico, para efectos de procesar el ajuste correspondiente. Si la dirección de despacho ha sido entregada de manera equivocada por el cliente, en el momento de realizar su registro o su compra, y esta no es corregida con anterioridad al despacho, los cargos que se generen por devolución de mercancía y re-despacho, correrán por cuenta del cliente, y deberán ser cancelados de manera anticipada a la re-programación del despacho.
NOTA IMPORTANTE SOBRE LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
En el momento de recibir la mercancía, EL CLIENTE deberá revisar su estado enfrente del despachador; en caso de detectar cualquier anomalía, desperfecto o daño en los productos, deberá relacionarlo en la guía de entrega. Si no le es posible hacer la verificación en ese instante, deberá colocar una nota clara en el documento de entrega que deje constancia que la mercancía ha sido recibida sin verificar. En caso de que se presente cualquier reclamación por daño en el transporte, el resultado de dicha reclamación quedará sujeto al cumplimiento del procedimiento anteriormente descrito.
En cualquier caso, de encontrase cualquier desperfecto o daño en los productos, El cliente deberá reportarlo por escrito, vía correo electrónico, dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido, en lo posible adjuntando un registro fotográfico del(los) hallazgo(s). Pasado este término, sillasymuebles.com no se hace responsable por daños diferentes a aquellos cobijados por el cubrimiento de la garantía contra defectos de fabricación.
